よくある質問から探す

操作方法や製造サービスでのご質問など、よくいただくKITCUT PCBユーザー様の声を集めました。

会員登録・登録情報について

登録費用は一切かかりません！安心してご登録ください。
再度、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご確認ください。 ブラウザのキャッシュをクリアして、再起動するとログインできることがあります。 それでもログインできないようでしたら、お問合せよりご連絡お願いいたします。
ログイン画面にて「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、ご登録いただいたメールアドレスを ご入力ください。 登録メールアドレスにパスワード再設定のご案内メールをお送りします。 メールに記載のURLよりパスワードの再設定をお願いいたします。 ※ご利用のメールソフトによってはURLのクリックができない場合がございます。その場合は、会員登録完了URLをコピーいただいたうえ でインターネットブラウザのアドレス入力欄（http://www〜のアドレスが表示されている部分）に貼り付けご利用いただきますよう お願いいたします。
ログイン後、ユーザープロファイル画面のアカウント削除より手続き可能です。
ログイン後、ユーザープロファイル画面にて追加・変更できます。
ログイン後、ユーザープロファイル画面にて“パスワード変更”から変更できます。
登録可能です。Googleアカウントでの会員登録もできます。 当サイトからの連絡メールなどが迷惑メールへ振り分けられることがありますのでご注意をお願いします。 尚、法人としてご利用の場合は会社用のメールアドレスにてご利用ください。

ご注文・キャンセルについて

基板の複製による製造は行っておりません。
こちらの見積画面にて必要事項を選択することで注文することが出来ます。「フレーム有り」「フレーム無し」を選択することが出来ます。フレーム無しの場合、軽量のため運送コストを削減できます。部品実装を行う場合、メタルマスクを使用すると効率よく実装を行うことができます。
ガーバーファイルは単品データーですが、注文時に1つの基板を多数個取りにし面付け形状することができます。KITCUTで面付け希望：「はい」を選択して、シート形状にしたい（X）方向へ希望数量、（Y）方向へ希望数量を入力して下さい。下記図のように、X方向＝３ Y方向＝2 にした場合、6個の基板が面付けされて制作されます。デフォルトで5mmの捨て基板が追加されます。※単品形状での基板サイズが20mm×20mm以下の場合、Vカットによる面付けができません。※複雑な基板形状の場合、お客様にてシート形状にしたガーバーファイルを作成のうえご注文下さい。
ショッピングカートにて注文する基板に☑を入れて、ご購入手続きを行って下さい。※複数の基板をご注文された場合、複数割引が適用されます。
ログイン完了後、アカウントページ内の注文履歴にて確認できます。 注文番号はWから始まる15桁数字で表示しております。
スマートフォンからもご注文も可能です。各必須項目を選択、入力して頂ければ見積結果が自動算出されます。ガーバーデータをアップロードし、ご注文可能です。但し、アップロード出来ない場合は、お手数ではございますがパソコンからご注文お願いいたします。
ログイン完了後、アカウントページにて注文履歴が表示されます、該当する注文履歴より確認することができます。
電話での注文は受け付けておりません。お手数ではございますがこちらより会員登録のうえ、ご注文お願いいたします。
原則、支払い完了後のキャンセルはお受けすることができません。 支払い完了前でのキャンセルはショッピングカートにて該当商品を削除して下さい。
原則、支払い完了後のガーバーファイルの変更、数量変更はお受けすることができません。支払い完了前での数量変更はショッピングカートにて該当商品より数量変更を行って下さい。ガーバーファイルの変更の場合は、最初の基板製造見積り画面よりやり直して下さい。

お支払いについて

キットカットでは、クレジットカード支払い・PayPal 支払 いを基本とさせていただいております。その他、お客様ご指定の商社を経由してのお支払いをご希望されるお客様においてはお問い合わせよりご連絡ください。 ご利用可能なクレジットカードはVISA・MASTER・AMERICAN EXEPRESSの３種類ご利用頂けます。
お支払いは「一括払い」のみとなります。 分割払いには対応しておりません。クレジットカードのご利用はご本人または 会社様名義のカードに限らせていただきます
紙の領収書をご希望の場合は、アカウントページ → 注文履歴の「請求書兼領収書」にてPDFファイルがダウンロードできるようになっております。郵送による領収書の発行は行っておりません。
ご注文単位で発行させていただいておりますので、2つ以上の注文内容をまとめて発行また1注文内の複数商品を分けて、書類発行することはできません。
変更する事が出来ません。
基板製造費に、輸入申告諸費用（関税、国内外送料）全て含まれていますが、沖縄・離島および遠隔地のお客様については 別途「離島中継手数料」が発生致します。 離島中継手数料はシステムの仕様上、購入手続きの決済完了後に登録メールアドレス宛に、ご請求書を送付させて頂きます あらかじめご了承くださいませ。 離島中継手数料の決済完了後、製造サービスの受付けをさせて頂きます。 ご注文頂いた金額が￥10,000を超える場合は、「離島中継手数料」は無料になります。

納期・出荷について

国際宅急便SGXのため日付・時間の指定を行うことはできません。
受付日は、 １．ガーバーファイルの承認が完了 ２．お支払いの完了 をもって確定いたします。 ※速やかにご注文、ガーバーファイルのアップロード、ご入金をお願いします。
通常、香港出荷より3-5日営業日（配達時間）でお手元に届きます。 製造時間（基板仕様により異なる）+ 配達時間 ＝お客様のお手元に届く日程となります。※国際航空輸送でのお届けとなるため、多少前後することを想定して 上記営業日の算出をしております。 ※なお出荷日はマイアカウントページから確認することが可能です。 ※土曜日祝日は出荷日の計算に含まれませんのでご注意ください。
国際宅急便SGXを利用しております。SGHグローバル・ジャパン株式会社
誠に恐れ入りますが、配送時間の指定はできません。
誠に恐れ入りますが、「受付確定後」の変更はできかねます。 予めご了承ください。
製造工程の都合上、ご注文いただいた出荷日より早く出荷する場合があります。 出荷日が短縮されたことでの追加費用はかかりませんのでご安心ください。
基板製造費用に送料は含まれております。 ※輸送費用・日本側通関費用・関税・消費税、すべて基板製造費用に含まれておりますので、煩わしい輸入手続きをお客様にて行う必要がありません。
お届け先によっては香港出荷後、お手元に届くまで3〜4日かかる場合がございます。 アカウントページにて、配送業者とお荷物の伝票番号を記載しておりますので、 お客様にて商品の追跡状況の確認が可能です。 ※住所や建物名、宛名の一致確認が取れない場合、誤投函を防ぐため、配送業者の判断で持ち戻りとなります。再度アカウントページのプロフィールに記載されました、 送り先住所に間違いが無いかご確認お願いいたします。 ※注文確定後、送り先住所に間違いがあった場合はKITCUTLABOの「お問い合せ」よりご連絡ください。
注文確定前であれば、変更を承ります。 ログイン後、アカウントページの「プロフィールの住所変更」にて ご希望の住所を登録してください。
恐れ入りますが、日本以外への出荷は行っておりません。
別々のカートで注文した商品は配送を一緒にすることができません。 一緒に配送を希望される場合は、ショッピングカート内で、 配送を一緒にする 商品に☑を入れて購入手続きへお進み下さい。 同一カートでの決済をされなかった場合、複数割引が適用されません。
出荷日とは、商品を香港事務所から出荷する日のことをいいます。 製造工程の都合上、確定した出荷日より早く出荷させていただくこともございますので 予めご了承ください。
申し訳ありません、対応しておりません。 １つの注文に対して、1箇所の場所にお送りしております。
新型コロナウイルス（COVID-19）の発生により、多くの航空会社が世界的にフライトを削減されており、国際輸送の制限、個々の地域のトラフィック、および国境管理が、配達時間に影響を与えており、この期間中の国際貨物の処理と配送の遅れが発生いたします。 弊社もロジスティクスパートナーと一緒に日々状況を監視し情報を更新してまいりますので、注文履歴ページから配送状況のご確認お願いいたします。

品質保証・返品について

不具合の原因が弊社の起因する場合、再製作に掛かる費用は弊社で負担いたします。 但し、ご注文いただいた利用金額の範囲内での保証とさせていただきます。 ご了承ください。 ※当サイトを使用して製造された商品を第三者へ転売した場合、その第三者への直接の保証およびサポートは行なっておりません。第三者の方への直接の保証およびサポートは、第三者へ販売されたお客様にてお願いいたします。
初期不良に関する保証期間は、納品日より起算し30日間です。 ※商品納入後、速やかに行ってください。 お客様のお手元で、確認作業までに経過した期間も 保証期間内に含まれますのでご注意ください。
・お客様のお取り扱い上の不注意や誤りによる故障や損傷。 ・お客様の設計や仕様に起因する不具合や故障。 ・お客様における修理、改造に起因する故障や損傷。 ・異常電圧や指定外の電源の使用、定格ならびに推奨使用環境以外での使用による故障や損傷。 ・車両、船舶、航空機等の制動装置の制御等、人命に関わる部分に利用された場合。 ・軍事目的、原子力制御、医療機器等生命維持に関わる部分に利用された場合。 ・天災、公害、火災等不慮の事故、その他外部要因による故障や損傷。
受注ミスや出荷ミスなど弊社の過失によりお届けした商品が異なる場合には返品をお受け付けいたします。 ※その際にはアカウントページ → 注文履歴 → 品質報告窓口よりご連絡ください。
アカウントページ → 注文履歴 → 品質報告窓口よりご連絡ください。 住所は下記の通りです。 RIZEN HK LIMITED Unit 904, 9/F, Tern Plaza,5 Cameron Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong TEL：+852 2369 8781 KITCUT PCB department

その他

お客様によって設計に使用するソフトが異なります。ガーバーデータを加工するソフトも設計に使用するソフトとは異なるため、ソフトウェアの互換性がないという問題が発生することがあります。そのためそのような問題が発生した場合は、商品の請求金額以内での返金及び再製造をお受けいたします。
弊社のエンジニアはPDFファイル、DXFファイル、エクセルなどのzipファイル内の説明や、その他の記述を無視します。プリント基板の製作は提供されたガーバーファイルに従ってのみ行われます。従って正しい基板詳細が選択され、必要とされるすべてのものがお客様の注文を入れる際にガーバーファイルに変換されていることを確認してください。 重要なことがある場合は、基板詳細の下にある「備考」欄に記載をお願いいたします。
PCBファイルとガーバーファイルの両方が、zipファイルに含まれている場合は、ガーバーファイルを優先し、PCBファイルを無視します。
本社は香港にございます。但し、工場は中国にございます。 発注前の工場見学等のサービスは行っておりません。 香港オフィスでのガーバーファイルのお持ち込み、 プリント基板の引き取りは承っておりませんのでご了承ください。
推奨ブラウザは以下の通りです。 ＜推奨ブラウザ＞ ・Internet Explorer 11.x ・FireFox（最新版） ・Safari（最新版） ・Google Chrome（最新版） 特にFireFox、GoogleChromeはデータ入稿時に速度が速いのでおすすめしております。 推奨環境以外でご利用いただいた場合、本サイトのデザインと異なった表示をしたり、 一部の機能が使えない可能性がございます。
キットカットラボをご利用いただく際は下記のブラウザソフト、バージョンをご確認ください。 下記のブラウザソフトの表記より古いバージョンをお使いの場合、正しく表示されないことがございます。 ・ブラウザ／Windows Google Chrome最新版、FireFox最新版、Internet Explorer 11以降 ・ブラウザ／Mac
キットカットラボをご利用いただく際は下記のブラウザソフト、バージョンをご確認ください。 下記のブラウザソフトの表記より古いバージョンをお使いの場合、正しく表示されないことがございます。 ・ブラウザ／Windows Google Chrome最新版、FireFox最新版、Internet Explorer 11以降 ・ブラウザ／Mac Google Chrome最新版、Safari最新版、FireFox最新版 ※JavaScript、Cookieは必須です。
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